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| Tous les sites de commerce électronique sont les mêmes, cela peut paraître, mais il y a des différences substantielles entre les sites. La différence réside dans l'approche mentale du vendeur, c'est-à-dire de l'entreprise qui s'intéresse au site en ligne et à sa gestion. Particulièrement les grandes chaînes croient que le site e-commerce est un moyen automatique d'affûter les commandes, nous ne le pensons pas, nous sommes au service du client et pour ce faire, il est nécessaire de donner plus d'informations et d'établir et maintenir le contact humain. Pour cette raison chez Mpc srl nous avons décidé de travailler en créant des sites thématiques spécialisés dans des secteurs produits distincts.Nous sommes actifs sur nos sites avec un chat en ligne, nous répondons à tous les appels sans longues attentes, nous recommandons le produit qui convient le mieux à vos besoins car la personne qui répondra au chat, au téléphone ou à votre demande d'information est un véritable spécialiste dans le domaine. Nous avons mis en place un espace personnel où vous pouvez trouver toutes les informations concernant vos commandes et vous pouvez interagir pour faire des actions ciblées pour votre produit acheté. En saisissant avec vos identifiants "email et code fiscal ou numéro de TVA" utilisés lors de l'enregistrement, vous pouvez interagir avec le service après-vente. garantie Tous les produits publiés ont 2 ans de garantie en Italie. Dans certains cas, des extensions de garantie autorisées par les fabricants sont également disponibles. Seulement en cas d'achats avec numéro de TVA facturé la garantie est de 1 an. 3 transporteurs parmi les plus expérimentés et connus dans le domaine de la livraison sont à votre disposition. SDA pour les petits emballages, Bartolini pour les produits de grande taille ou à cols multiples, Fercam pour les petits emballages et les grandes palettes.PAIEMENTS Les achats dans nos magasins sont faciles et sûrs. RETRAIT Il y a peu de retraits dans nos magasins parce que le spécialiste peut vous aider dans le meilleur choix, mais si vous demandez une pratique de retrait est activé dans les 12 heures.REFUS DE MARCHANDISES Si vous avez une seconde pensée et que vous voulez annuler votre commande immédiatement informer notre bureau de livraison qui vous informe si le produit a déjà commencé ou si vous pouvez bloquer l'expédition.Attention le rejet des marchandises entraîne des frais qui sont composés du coût de la première expédition le stock du produit le coût de retour du produit la gestion administrative et logistique à partir de 30 € sur la base du volume des produits.REMBOURSEMENTS Les délais de remboursement par carte bancaire sont liés aux contrats entre le client et les Services Interbancaires, notre société est responsable de donner mandat pour le remboursement dans un délai court. Les frais de remboursement dépendent du mode de paiement. Pour les cartes de crédit et paypal le client est remboursé en totalité, pour les virements bancaires si la commande est annulée par le commerçant sera le montant total, tandis qu'en cas d'annulation ou de retrait du client sera soustrait du montant le coût des frais bancaires. Les marques que nous représentons ne sont pas publiées au hasard, mais choisies avec soin afin de recommander les meilleurs produits sur le marché italien. le respect de la vie privée est important pour nous et vos données ne sont nécessaires que pour les activités de facturation et de marketing dans l'entreprise. | ||
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